ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Веб-сайт: https://ferestre-tactica.md

Оператор: FPC «TACTICA» SRL

IDNO: 1002600027756

Дата последнего обновления: 8 июля 2026 г.

Глава 1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок, в соответствии с которым FPC «TACTICA» SRL («Компания», «Оператор», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные лиц, использующих веб-сайт https://ferestre-tactica.md.

Соблюдение конфиденциальности и защита персональных данных являются одним из основных принципов деятельности нашей Компании. Обработка персональных данных осуществляется законно, добросовестно и прозрачно исключительно в целях, изложенных в настоящей Политике, и в соответствии с применимым законодательством.

Настоящая Политика распространяется на всех пользователей веб-сайта, включая лиц, которые:

• посещают веб-сайт;
• запрашивают информацию о продукции и услугах Компании;
• заполняют формы, размещенные на веб-сайте;
• направляют запрос на получение коммерческого предложения;
• подают заявку на проведение замеров;
• оформляют онлайн-заказ;
• связываются с Компанией по телефону, электронной почте или через указанные на веб-сайте приложения для обмена сообщениями.

Использование веб-сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности.

Глава 2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

FPC «TACTICA» SRL

IDNO: 1002600027756

Юридический адрес:

Șoseaua Balcani 3/2

MD-2069, мун. Кишинэу

Республика Молдова

Телефон: +373 78 933 303

Электронная почта: oficiu.tactica@gmail.com

Веб-сайт: https://ferestre-tactica.md

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователи могут обратиться к Компании, используя указанные выше контактные данные.

Глава 3. Применимое законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством.

В зависимости от конкретной ситуации и категории субъектов персональных данных могут применяться, помимо прочего:

• Закон Республики Молдова № 133 от 8 июля 2011 года «О защите персональных данных»;
• законодательство Республики Молдова в области электронной коммерции, электронных коммуникаций и защиты прав потребителей;
• иные применимые нормативные правовые акты;
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) — в той мере, в какой он применяется к субъектам персональных данных, находящимся на территории Европейской экономической зоны.

Глава 4. Определения

Для целей настоящей Политики используются следующие определения.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором.

Обработка — любая операция или совокупность операций, совершаемых с персональными данными как автоматизированными, так и неавтоматизированными средствами.

Оператор — юридическое лицо, которое самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных.

Уполномоченный обработчик — физическое или юридическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных от имени Оператора.

Веб-сайт — интернет-ресурс https://ferestre-tactica.md, включая все его страницы, формы и доступные через него сервисы.

Cookie-файл — небольшой файл, сохраняемый на устройстве пользователя для обеспечения работы веб-сайта и достижения иных целей, описанных в Политике использования файлов cookie.

Глава 5. Принципы обработки персональных данных

FPC «TACTICA» SRL придерживается следующих принципов при обработке персональных данных.

Законность

Персональные данные обрабатываются только при наличии соответствующего законного основания.

Добросовестность и прозрачность

Пользователям предоставляется понятная и доступная информация о том, каким образом используются их персональные данные.

Ограничение целей обработки

Персональные данные собираются исключительно для определенных, явно выраженных и законных целей и не используются в дальнейшем способом, несовместимым с этими целями.

Минимизация данных

Компания собирает только те персональные данные, которые необходимы для предоставления запрашиваемых услуг или обеспечения функционирования веб-сайта.

Точность данных

Компания принимает разумные меры для обеспечения актуальности и достоверности персональных данных.

Ограничение срока хранения

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки либо исполнения требований законодательства.

Целостность и конфиденциальность

Компания применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или раскрытия.

Глава 6. Категории субъектов персональных данных

Настоящая Политика распространяется на следующие категории лиц:

• посетители веб-сайта;
• клиенты — физические лица;
• представители клиентов — юридических лиц;
• лица, запрашивающие информацию;
• лица, заполняющие формы на веб-сайте;
• лица, направляющие запрос на коммерческое предложение;
• лица, подающие заявку на проведение замеров;
• лица, оформляющие онлайн-заказы;
• лица, связывающиеся с Компанией по телефону, электронной почте, через WhatsApp, Viber или Telegram.

Глава 7. Категории обрабатываемых персональных данных

В зависимости от используемых услуг и способа взаимодействия с веб-сайтом могут обрабатываться одна или несколько следующих категорий персональных данных.

Идентификационные данные

• имя;
• фамилия.

Контактные данные

• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или выполнения монтажных работ, если это необходимо для оказания услуг.

Данные, предоставляемые через формы

• сведения, указанные в форме обратной связи;
• сведения, указанные в запросе коммерческого предложения;
• сведения, указанные в заявке на проведение замеров;
• сведения, указанные в форме онлайн-заказа;
• сообщения и документы, добровольно предоставленные пользователем.

Технические данные

• IP-адрес;
• тип браузера;
• операционная система;
• идентификаторы устройства;
• язык браузера;
• дата и время посещения;
• посещенные страницы;
• продолжительность посещения;
• источник перехода;
• сведения о взаимодействии с веб-сайтом.

Данные, связанные с коммуникацией

Если вы связываетесь с нами по телефону, электронной почте, через WhatsApp, Viber или Telegram, мы можем обрабатывать предоставленные вами персональные данные и иную информацию исключительно в целях рассмотрения и обработки вашего обращения.

Глава 8. Цели и правовые основания обработки персональных данных

FPC «TACTICA» SRL осуществляет обработку персональных данных исключительно в определенных, явных и законных целях. Для каждого вида обработки существует соответствующее правовое основание в соответствии с применимым законодательством.

8.1. Рассмотрение обращений пользователей

Персональные данные, предоставленные через форму обратной связи, по электронной почте или иными способами коммуникации, используются для:

• идентификации заявителя;
• подготовки ответа на обращение;
• предоставления информации о продукции и услугах;
• поддержания связи с пользователем до полного рассмотрения его обращения.

Правовое основание:

• осуществление действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора;
• законный интерес Оператора в рассмотрении и обработке поступивших обращений.

8.2. Подготовка коммерческих предложений

При запросе пользователем коммерческого предложения Оператор может обрабатывать сведения, необходимые для:

• определения потребностей клиента;
• расчета ориентировочной стоимости;
• подготовки индивидуального коммерческого предложения;
• дальнейшего взаимодействия с пользователем по вопросам предложения.

Правовое основание:

• осуществление действий до заключения договора по инициативе пользователя;
• исполнение договора, если он впоследствии заключается.

8.3. Организация проведения замеров

Для организации выезда специалиста и проведения замеров могут обрабатываться следующие данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес объекта;
• сведения об объекте;
• предпочтительная дата и время посещения.

Указанные данные используются исключительно для организации и проведения замеров.

Правовое основание:

• осуществление преддоговорных мероприятий;
• исполнение договора, если между сторонами заключен договор.

8.4. Обработка онлайн-заказов

Персональные данные, предоставленные через форму онлайн-заказа, используются для:

• подтверждения заказа;
• подготовки необходимых коммерческих документов;
• организации доставки;
• организации монтажных работ;
• взаимодействия с клиентом;
• исполнения договорных обязательств.

Правовое основание:

• исполнение договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством в области бухгалтерского учета и налогообложения.

8.5. Совершенствование услуг

Статистическая информация об использовании веб-сайта анализируется для:

• повышения удобства использования веб-сайта;
• оптимизации структуры и содержания страниц;
• выявления технических ошибок;
• совершенствования продукции и услуг Компании.

Правовое основание:

• согласие пользователя — в случаях, когда оно требуется законодательством;
• законный интерес Оператора в пределах, допускаемых законодательством.

8.6. Соблюдение требований законодательства

Персональные данные могут обрабатываться в целях:

• выполнения требований налогового законодательства;
• соблюдения требований бухгалтерского учета;
• рассмотрения претензий и обращений;
• защиты законных прав и интересов Оператора;
• взаимодействия с государственными органами и компетентными учреждениями.

Правовое основание:

• исполнение обязанности, установленной законодательством.

Глава 9. Формы, размещенные на веб-сайте

На веб-сайте https://ferestre-tactica.md размещены формы, посредством которых пользователи могут направлять обращения и запросы Оператору.

9.1. Форма обратной связи

Через форму обратной связи могут собираться следующие данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения.

Полученные данные используются исключительно для подготовки ответа на обращение пользователя.

9.2. Форма «Запрос коммерческого предложения»

Для подготовки коммерческого предложения могут обрабатываться:

• идентификационные данные;
• контактные данные;
• населенный пункт;
• сведения о запрашиваемой продукции;
• ориентировочные размеры;
• комментарии пользователя;
• документы или файлы, прикрепленные пользователем.

Указанные сведения используются исключительно для подготовки коммерческого предложения.

9.3. Форма «Заявка на проведение замеров»

Данная форма предназначена для организации выезда специалиста и проведения замеров.

Через форму могут собираться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес объекта;
• предпочтительная дата проведения замеров;
• сведения о предполагаемых работах.

Эти данные используются исключительно для организации соответствующего визита.

9.4. Форма онлайн-заказа

При оформлении заказа могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или монтажа;
• сведения о заказанной продукции;
• дополнительные комментарии клиента.

Указанные сведения необходимы для исполнения договора и выполнения заказа.

Глава 10. Коммуникация через приложения для обмена сообщениями

Веб-сайт предоставляет пользователям возможность связаться с Компанией посредством следующих сервисов:

• WhatsApp;
• Viber;
• Telegram.

При использовании указанных сервисов:

• переписка инициируется пользователем добровольно;
• предоставленные персональные данные используются исключительно для рассмотрения обращения;
• Оператор не осуществляет контроль за порядком обработки персональных данных поставщиками соответствующих сервисов.

Пользователям рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков услуг.

Глава 11. Google Analytics 4

Веб-сайт использует сервис Google Analytics 4, предоставляемый компаниями Google LLC и (или) Google Ireland Limited, для анализа посещаемости и оценки способов использования веб-сайта.

Google Analytics может собирать следующие сведения:

• IP-адрес (в соответствии с настройками сервиса);
• сведения об используемом устройстве;
• тип браузера;
• операционную систему;
• продолжительность пользовательской сессии;
• посещенные страницы;
• взаимодействие пользователя с веб-сайтом;
• источник перехода.

Полученная информация используется исключительно в статистических целях и для совершенствования работы веб-сайта.

В случаях, когда этого требует применимое законодательство, Google Analytics активируется только после получения согласия пользователя посредством механизма управления файлами cookie.

Глава 12. Google reCAPTCHA

Для защиты веб-сайта и размещенных на нем форм от автоматизированных запросов и спама используется сервис Google reCAPTCHA.

В рамках работы данного сервиса могут анализироваться:

• IP-адрес пользователя;
• действия пользователя на странице;
• характеристики браузера;
• сведения об используемом устройстве.

Использование Google reCAPTCHA направлено исключительно на обеспечение безопасности веб-сайта и предотвращение злоупотреблений.

Глава 13. Meta (Facebook) Pixel

Веб-сайт использует сервис Meta Pixel, предоставляемый компанией Meta Platforms.

Данный сервис позволяет:

• оценивать эффективность рекламных кампаний;
• анализировать конверсии;
• оптимизировать рекламные кампании;
• формировать аудитории для маркетинговых целей в пределах, допускаемых законодательством.

Meta Pixel может собирать сведения о:

• посещенных страницах;
• действиях пользователя на веб-сайте;
• онлайн-идентификаторах;
• используемом устройстве;
• используемом браузере.

Если это требуется законодательством, Meta Pixel активируется только после получения предварительного согласия пользователя.

Глава 14. Google Maps

Для отображения местонахождения Компании веб-сайт использует сервис Google Maps.

При открытии встроенной карты компания Google может собирать определенные технические сведения в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.

Использование Google Maps направлено на упрощение поиска местонахождения Компании и повышение удобства использования веб-сайта.

Глава 15. Иные используемые технологии

Веб-сайт может использовать иные технологии, аналогичные файлам cookie, для:

• поддержания пользовательской сессии;
• обеспечения безопасности веб-сайта;
• анализа производительности;
• совершенствования функциональных возможностей.

Подробная информация об использовании таких технологий приведена в Политике использования файлов cookie.

Глава 16. Файлы cookie и аналогичные технологии

Веб-сайт использует файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы страниц, повышения удобства использования веб-сайта, анализа посещаемости и оценки эффективности маркетинговых мероприятий.

В зависимости от выбора пользователя, сделанного посредством баннера согласия на использование файлов cookie, веб-сайт может использовать следующие категории файлов cookie:

• строго необходимые файлы cookie;
• функциональные файлы cookie;
• аналитические файлы cookie;
• маркетинговые файлы cookie.

Строго необходимые файлы cookie являются обязательными для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены с помощью механизма управления настройками.

Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются только в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством, а при необходимости — только после получения предварительного согласия пользователя.

Подробная информация о видах используемых файлов cookie, сроках их хранения и порядке управления ими содержится в Политике использования файлов cookie, размещенной на веб-сайте.

Глава 17. Получатели персональных данных

Персональные данные могут передаваться исключительно в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

В зависимости от конкретной ситуации получателями персональных данных могут быть:

• поставщики услуг хостинга;
• поставщики услуг по техническому обслуживанию и администрированию веб-сайта;
• поставщики услуг электронной почты;
• поставщики программного обеспечения и информационных технологий;
• Google LLC и (или) Google Ireland Limited;
• Meta Platforms Ireland Limited и (или) Meta Platforms, Inc.;
• поставщики сервисов аналитики и информационной безопасности;
• курьерские и транспортные компании, если это необходимо для доставки продукции;
• банковские учреждения и поставщики платежных услуг, если они используются для приема оплаты;
• государственные органы и иные компетентные учреждения в случаях, предусмотренных законодательством.

Оператор принимает разумные меры для того, чтобы поставщики услуг обеспечивали надлежащий уровень защиты персональных данных.

Глава 18. Международная передача персональных данных

Некоторые сервисы, используемые на веб-сайте, предоставляются международными компаниями.

В связи с этим отдельные персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Республики Молдова.

В подобных случаях Оператор стремится обеспечить осуществление международной передачи персональных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства и с использованием надлежащих гарантий, предусмотренных соответствующими поставщиками услуг, включая договорные механизмы и иные предусмотренные законодательством средства защиты.

Глава 19. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны.

Конкретный срок хранения зависит от категории персональных данных, целей обработки и требований применимого законодательства.

Как правило:

• данные, полученные через формы обратной связи, хранятся до завершения рассмотрения обращения и, при необходимости, в течение периода, необходимого для сопровождения отношений с клиентом;
• сведения, связанные с подготовкой коммерческих предложений, хранятся в течение периода, необходимого для ведения переговоров и документального сопровождения потенциального сотрудничества;
• данные, относящиеся к договорам, заказам, бухгалтерским и налоговым документам, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Молдова;
• статистические данные, полученные посредством аналитических сервисов, хранятся в соответствии с настройками соответствующих сервисов.

По истечении установленных сроков персональные данные удаляются, обезличиваются либо архивируются в случаях, предусмотренных законодательством.

Глава 20. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

FPC «TACTICA» SRL применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• неправомерного использования;
• случайного изменения;
• незаконного раскрытия;
• утраты;
• уничтожения.

В зависимости от характера обработки могут применяться следующие меры безопасности:

• использование защищенного соединения (HTTPS);
• разграничение прав доступа к информационным системам;
• применение паролей и механизмов аутентификации;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• создание резервных копий данных;
• меры по предотвращению несанкционированного доступа к информационным ресурсам.

Несмотря на применение соответствующих мер безопасности, ни один способ передачи данных через сеть Интернет или способ их электронного хранения не может гарантировать абсолютную защиту информации. Тем не менее Оператор принимает разумные меры для минимизации возможных рисков.

Глава 21. Права субъектов персональных данных

В соответствии с применимым законодательством субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных персональных данных;
• требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать ограничения обработки персональных данных;
• возражать против отдельных видов обработки персональных данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
• обратиться с жалобой в компетентный орган;
• пользоваться иными правами, предусмотренными применимым законодательством.

Реализация отдельных прав может быть ограничена в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Глава 22. Порядок реализации прав субъектов персональных данных

Запросы, связанные с реализацией прав субъектов персональных данных, могут быть направлены по следующим контактным данным:

FPC «TACTICA» SRL

Șoseaua Balcani 3/2

MD-2069, мун. Кишинэу

Республика Молдова

Телефон: +373 78 933 303

Электронная почта: oficiu.tactica@gmail.com

Оператор рассматривает каждое обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные применимым законодательством.

В целях защиты персональных данных Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Глава 23. Компетентный орган

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных осуществляется с нарушением требований применимого законодательства, вы вправе обратиться с жалобой в компетентный орган Республики Молдова в сфере защиты персональных данных либо защитить свои права в судебном порядке в соответствии с законодательством.

Глава 24. Обработка персональных данных несовершеннолетних

Веб-сайт и услуги, предоставляемые FPC «TACTICA» SRL, не предназначены для целенаправленного сбора персональных данных лиц, не обладающих необходимой гражданской дееспособностью для самостоятельного совершения юридически значимых действий в соответствии с законодательством.

Если Оператору станет известно о том, что персональные данные таких лиц были получены без соблюдения требований законодательства, будут приняты необходимые меры по их удалению либо дальнейшей обработке в порядке, предусмотренном законом.

Глава 25. Ссылки на веб-сайты третьих лиц

Веб-сайт может содержать ссылки на интернет-ресурсы, принадлежащие третьим лицам.

Оператор не контролирует содержание таких ресурсов, их политики конфиденциальности и практику обработки персональных данных и не несет ответственности за деятельность третьих лиц.

Пользователям рекомендуется самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих веб-сайтов перед использованием их сервисов.

Глава 26. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор вправе периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, организационных процессов, технических решений либо порядка функционирования веб-сайта.

Актуальная редакция Политики публикуется на веб-сайте с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования веб-сайта после публикации новой редакции Политики означает, что пользователь ознакомился с ее содержанием.

Глава 27. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных или реализацией прав субъектов персональных данных, вы можете обратиться по следующим контактным данным:

FPC «TACTICA» SRL

IDNO: 1002600027756

Șoseaua Balcani 3/2

MD-2069, мун. Кишинэу

Республика Молдова

Телефон: +373 78 933 303

Электронная почта: oficiu.tactica@gmail.com

Веб-сайт: https://ferestre-tactica.md

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее публикации на веб-сайте https://ferestre-tactica.md и применяется ко всем случаям обработки персональных данных, осуществляемой посредством данного веб-сайта, в соответствии с применимым законодательством.